RISPOSTE ALLE TUE DOMANDE

DOMANDE RIGUARDANTI IL PRODOTTO

Chi produce i prodotti che vendete?

Tutti i prodotti Plantwear provengono dal nostro laboratorio nel voivodato Lubelskie in Polonia. Al nostro laboratorio arrivano materiali grezzi e componenti e noi li trasformiamo in orologi e occhiali bellissimi ed intramontabili.

E’ ecologico l’uso del legno?

Il legno che usiamo proviene da fonti certificate da FSC (Forest Stewardship Council). Nella maggior parte dei casi questo legno deriva da alberi che dovevano essere tagliati, per conservare un equilibrio nell’ecosistema e dar spazio ad alberi più giovani.

OCCHIALI DI LEGNO

OROLOGI DI LEGNO

Posso bagnare i miei occhiali?

Certamente! Tutti i nostri modelli sono assicurati da una cera naturale che conserva il legno. Né la pioggia né il contatto con l’acqua possono danneggiare gli occhiali.

Ricordati di non immergerli nell’acqua per molto tempo. La maggior parte dei modelli (dipende dal tipo di legno) galleggia in superficie.

Gli orologi Plantwear sono resistenti all’acqua?

I nostri orologi sono resistenti  a schizzi di acqua, ciò significa che non si possono immergere in acqua ed è meglio evitare piogge forti. Lavarsi le mani non dovrebbe danneggiare il prodotto.

Quanto sono resistenti gli occhiali di legno?

Il legno per molti anni è stato usato per scopi diversi, dove era richiesto un materiale dalla giusta resistenza e durata (case di legno, barche, attrezzi). Gli occhiali di legno sono in realtà molto più resistenti  degli occhiali di plastica. Danno la sensazione di essere leggeri e fragili. Non testate la resistenza in situazioni estreme, perché non viene coperto dalla garanzia.

Si può regolare la lunghezza del cinturino di legno?

Ogni orologio Plantwear che ha il cinturino di legno, comprende un set per cambiare la lunghezza. Si necessita di pinze e di un piccolo martello. Questo procedimento richiede delle abilità manuali. Se non te la senti, portalo dall’orologiaio e senza problemi adatterà la lunghezza.

Come pulire/curare gli occhiali di legno?

Per pulire gli occhiali di legno si può utilizzare un panno umido. Ricordati di asciugarli. Per pulire le lenti puoi utilizzare un panno in microfibra, o con i liquidi per pulire le lenti.

Posso cambiare il cinturino di legno con un cinturino di pelle?

Se vuoi cambiare il cinturino di legno con uno di pelle, contattaci e ti presenteremo una vasta gamma di cinturini.

Che parametri hanno le lenti che usate?

Tutte le lenti degli occhiali di legno Plantwear sono realizzare con il CR-39 (materiale realizzato con fibre di cotone). Sono 50% più leggere del vetro e con uno strato antigraffio. Tutte le lenti garantiscono al 100% la protezione dai raggi UVA/UVB (filtro UV400) e possiedono un involucro di polarizzazione.

Posso cambiare le pile nell’orologio Plantwear?

Certamente. Bisogna svitare il coperchietto sul retro dell’orologio. Si richiede un cacciavite preciso e abilità manuali. Se non te la senti, la cosa migliore è andare dall’orologiaio per cambiare le pile.

Posso inserire le lenti correttive alla montatura di legno?

Certamente! Ricordati di non provare ad inserire/togliere le lenti a mano. Un ottico professionista non avrà alcun problema ad inserire le lenti correttive.

Come pulire l’orologio di legno Plantwear?

Puoi pulirlo con un panno umido. Assicurati che lo asciughi con un panno affinché non rimanga umido. Se vorrai passare nuovamente la cera, contattaci.

Posso cambiare il colore delle lenti?

Certamente! Se ti sei stancato delle lenti dei tuoi occhiali, puoi mandarci i tuoi occhiali e noi cambieremo le lenti e faremo una revisione della tua montatura (danni meccanici, e cardini).

Il prezzo del cambio delle lenti è €15 + la spedizione. Contattaci: ciao@plantwear.com

Cambiate le pile/pulire/riparate gli orologi di legno?

Certamente. Contattaci all’indirizzo ciao@plantwear.com per avere ulteriori informazioni.

SPEDIZIONE

Che metodi di spedizione ci sono?

In questo momento spediamo con UPS . I pacchi mandati entro le 15:00 arrivano nella maggior parte della città il giorno successivo.

Spedite all’estero?

C’è questa possibilità.

Qual è la tempistica di una presa di ordine?

Gli ordini partono dal magazzino entro 48h dalla registrazione del pagamento (oppure dall’inoltro della copia del bonifico). Nei periodi di maggior traffico (con una grande quantità di ordini), il termine prossimo per la realizzazione è indicato sul sito del prodotto/della categoria del prodotto).
Se hai delle richieste specifiche, contattaci.

E’ necessaria la mia firma al ritiro?

Certamente. E’ sufficiente la firma di un inquilino residente a quell’indirizzo.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Gli ordini fatti sul sito Plantwear vengono elaborati con pagamento Paypal.

Il metodo di pagamento Paypal è veloce – L’ordine viene indicato come approvato e pagato in pochi minuti.

E’ sicuro l’acquisto in internet?

Tutti i metodi di pagamento che usiamo sono assicurati da collegamenti SSL criptati. Plantwear non registra né visualizza i tuoi dati di pagamento.

Come faccio a sapere dov'è il mio ordine?

Riceverai una notifica via email per ogni fase del tuo ordine. Se vuoi sapere dov’è il tuo ordine, utilizza TRACKING PAGE e inserisci il tuo indirizzo email con il numero d’ordine

 

ORDINI

Come fare un ordine?

Per fare un ordine, aggiungi i prodotti che ti interessano al carrello, poi passa alla pagina dell’ordine. Inserisci i tuoi dati, scegli il versamento. Scegli il metodo di pagamento, successivamente verrai mandato a una pagina sicura dove potrai effettuare il pagamento (non riguarda il bonifico classico). La conferma di avvenuta presa dell’ordine verrà mandata automaticamente dopo la registrazione del pagamento, nel caso del versamento ci vorranno un paio di minuti; nel caso di bonifico classico, viene elaborato manualmente dopo aver registrato il versamento oppure dopo aver ricevuto al copia della disposizione di avvenuto bonifico.

Come posso annullare/modificare una spedizione?

Se vuoi annullare/modificare un ordine che non è stato ancora inviato, contattaci immediatamente ciao@plantwear.com

 

Devo registrarmi per fare un ordine?

Per fare un ordine non è richiesta la registrazione, molto spesso inviamo le offerte di sconti ai clienti registrati.

Chi dovrei contattare se avessi qualche dubbio?

Se hai qualche dubbio riguardante l’ordine oppure domande sul prodotto etc contattaci via email su ciao@plantwear.com, grazie.

Qual è la tempistica di elaborazione dell’ordine?

Mandiamo l’ordine dal magazzino nella maggior parte dei casi entro le 24h dall’avvenuto pagamento (oppure dall’inoltro della ricevuta del bonifico). Nei periodi di maggior traffico (nel caso di grandi quantità di ordini) il termine di elaborazione è indicato sul sito del prodotto/ della categoria del prodotto).
Se hai delle richieste, contattaci.

GARANZIA/RIMBORSI

I prodotti Plantwear sono coperti da garanzia?

Scopri le condizioni di garanzia QUI

Come posso restituire un prodotto?

I prodotti ordinati dal sito Plantwear si possono restituire entro 100 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Il diritto di resa non è previsto nel caso di prodotti personalizzati.

Maggiori informazioni sulla resa potrai ottenerli QUI

Come faccio una richiesta di garanzia?

Potete trovare tutte le informazioni sulle politiche di garanzia e sui reclami QUI

C'è bisogno di compilare un modulo per il reso?

Per restituire qualsiasi nostro prodotto dev’essere compilato un modulo per il reso.

Potete trovare la nostra politica di restituzione e il modulo per i resi QUI

Qual è il vostro mittente?

Il nostro mittente è:

Plantwear
Biala 51B
21-300 Radzyn Podlaski
Polonia

Come faccio a spedire il mio reso?

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