Fragen (FAQ)

ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

ÜBER PRODUKTE

Wer stellt die Produkte, die in diesem Shop verkauft werden her?

Alle Plantwear Produkte werden in unserer Werkstatt in Lubelskie Woiwodschaft in Polen hergestellt. Wir bekommen unbearbeitete Materialien und Bestandteile und verwandeln sie in schöne zeitlose Armbanduhren und Brillen.    

Wird bei der Produktion der Produkte Ökoholz benutzt?

Das Holz, dass von uns benutzt wird kommt aus Quellen die von FSC (Forest Stewardship Council) zugelassen wurden. In den meisten Fällen kommt das Holz von Bäumen, die herausgeschnitten wurden um Gleichgewicht in Waldökosystem zu behalten und um Platz für jüngere Bäume zu machen.

HOLZBRILLEN

HOLZUHREN

Darf meine Brille nass werden?

Ja klar! Alle Brillen sind mit natürlichen Wachs, dass das Holz konserviert versiegelt. Stoße oder Wasser werden sie nicht beschädigen. Jedoch sollte die Brille nicht lange im Wasser gehalten werden. Die meisten Brillen (je nach Holzart) treiben an der Oberfläche des Wassers.

Sind die Plantwear Armbanduhren wasserfest?

Unsere Armbanduhren sind spritzwassergeschützt – das heißt, dass man sie im Wasser nicht versenken darf und intensive Stoße vermeiden sollte. Kontakt mit Wasser während des Händewaschen sollte keine Schaden verursachen.

Wie widerstandsfähig sind die Brillen?

Seit Jahrhunderten wurde Holz da benutzt, wo ein widerstandsfähiges Material erforderlich war (hölzerne Häuser, Boote, Werkzeuge). Obwohl sie leicht und brüchig zu sein scheinen, sind die hölzernen Brillen eigentlich widerstandsfähiger als Plastikbrillen. Trotzdem solle die Brille in Extrembedingungen nicht getestet werden – die Garantie umfasst dies nicht 🙂

Kann man die Länge des hölzernen Armbands regulieren?

Jede Plantwear Armbanduhr, die ein hölzernes Armband hat, bekommt man zusammen mit einem Satz, der uns die Länge des Armbands regulieren lässt.  Die notwendigen Werkzeuge sind eine kleine Zange und ein kleiner Hammer. Dafür sind manuelle Fähigkeiten erforderlich. Wenn Sie sich nicht sicher fühlen, können Sie die Uhr zum Uhrmacher bringen und er wird die Länge ohne Probleme anpassen.

Wie soll man die hölzerne Brille putzen/pflegen?

Um die hölzerne Brille zu putzen sollte man ein feuchtes Tuch benutzen. Es ist wichtig, dass man nicht vergisst die Brille danach auch mit einem trockenen Tuch abzuwischen. Um die Linsen zu putzen sollte man ein Mikrofasertuch oder ein dediziertes flüssiges Reinigungsmittel benutzen.

Ist es möglich das hölzerne Armband mit einem Lederuhrband zu ersetzen?

Wenn Sie das hölzerne Armband mit einem Lederuhrband ersetzen wollen, kontaktieren Sie uns, wir werden Ihnen das ganze Angebot präsentieren.

Wie sind die Parameter von Linsen, die in Plantwear Produkten benutzt werden?

Alle Linsen, die in hölzernen Plantwear Brillen benutzt werden, wurden aus CR-39 hergestellt (Material, das von Baumwollfaden hergestellt wird). Sie sind um 50 % leichter als Glas und haben eine Schicht, die vor Kratzer schützt.  Alle Linsen sichern 100% Schütz vor UVA/UVB Strahlung (UV400 Filter) und haben Polarisationsfilter.

Kann man die Batterie in einer Plantwear Armbanduhr wechseln?

Klar. Man muss nur die untere Gehäuse Abdeckung der Armbanduhr abschrauben. Nötig ist  einen Schraubenzieher und ein wenig manuelle Fähigkeiten. Falls Sie nicht sicher sind ob Sie es schaffen, können Sie die Uhr an Uhrmacher bringen um die Batterie wechseln zu lassen.

Kann man Korrektionslinsen in hölzerne Brille einsetzen?

Ja klar! Wichtig ist nur, dass Sie die Linsen nicht selbst einzusetzen versuchen. Ein professioneller Optiker wird damit kein Problem haben.

Wie soll man die Plantwear Armbanduhr reinigen?

Sie können die Armbanduhr mit einem feuchten Tuch putzen. Danach unbedingt die Uhr mit einen trockenen Tuch abwischen, sodass sie nicht feucht bleibt. Falls Sie die Uhr nochmals wachsen lassen wollen, kontaktieren Sie uns.

Kann man die Farbe der Linsen wechseln?

Klar! Wenn Ihnen die Farbe Ihrer Linsen langweilig wird, schicken Sie die Brille an uns, wir werden die Linsen wechseln und den technischen Zustand der Brillenfassung kontrollieren (mechanische Beschädigungen, Scharnier). Der Preis des Wechsels ist €15 + Versandkosten. Kontaktieren Sie uns hallo@plantwear.com

Ist es möglich bei Plantwear die Baterie zu wechseln/die hölzerne Armbanduhr zu putzen oder zu reparieren?

Ja natürlich! Kontaktieren sie uns unter dieser Adresse hallo@plantwear.com um mehr darüber zu erfahren.

LIEFERUNG

Was sind die möglichen Lieferungsweisen?

Zur Zeit nutzen wir die Dienste von Poczta Polska – Fast Packet. Das Paket, dass bis 15.00 Uhr aufgegeben wird, sollte in den meisten Städten Deutschlands am nächsten Tag ausgeliefert werden.

Liefert ihr auch international?

Internationale Lieferung ist möglich, doch nicht in alle Länder kann geliefert werden. Kontaktieren Sie uns gerne um herauszufinden ob wir an den gewünschten Ort liefern können und wieviel dies kosten wird.

Wie lange wird die Bestellung verarbeitet?

Die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden vom Moment der Buchung Ihrer Überweisung (oder nachdem wir Einzahlungsbeleg per E-Mail bekommen haben) ausgeführt. Wenn wir viele Bestellungen bekommen, kann die Ausführung länger dauern – in diesem Fall werden Sie die Information über die Ausführungszeit auf unserer Webseite finden. Falls Sie irgendwelche spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns.

Muss man bei Empfang des Pakets etwas unterschreiben?

Ja. Auch Ihr Mitbewohner kann den Empfang des Pakets mit Unterschrift bestätigen.  

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bestellungen bei Plantwear kann man mit Paypal bezahlen. Die Paypal Zahlungsmethode ist schnell – die Zahlung wird schnell geklärt und die Bestellung wird innerhalb von ein paar Minuten als bezahlt markiert. 

Ist Online-Shopping sicher?

Alle Online-Zahlungservice sind mit einem sicheren SSL-Protokoll chiffriert. Plantwear speichert Ihre Daten nicht und bekommt keine Daten, die mit Ihrer Zahlung verbunden sind.

BESTELLUNGEN

Wie gibt man eine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und zur Bestellung-Seite gehen. Ergänzen Sie die Daten und wählen Sie die Lieferungsmethode. Wählen Sie Online-Zahlungservice. Danach werden Sie auf die Webseite, wo Sie bezahlen können umgeleitet (es bezieht sich nicht auf traditionelle Überweisung). Die Bestätigung der Bestellung wird automatisch an Sie geschickt, nachdem das Geld auf unserem Konto verbucht wird – im Falle von Online-Zahlungservice dauert es nur ein paar Minuten; Im Falle von der traditionellen Überweisung die Bestätigung wird geschickt nachdem das Geld auf unserem Konto verbucht wird oder nachdem wir die Einzahlungsbeleg per E-Mail bekommen.  

Kann ich die Bestellung stornieren?

Wenn Sie die Bestellung, die noch nicht geschickt wurde, stornieren wollen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.  

Muss ich das Konto einrichten um eine Bestellung aufzugeben?

Um eine Bestellung aufzugeben muss man das Konto nicht einrichten, aber wir empfehlen es, weil wir unseren Kunden Informationen über Sonderangebote schicken.  

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie werden bei jedem Schritt Ihrer Bestellung eine Mail bekommen. Wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen wollen, bitte besuchen Sie TRACKING PAGE und geben Sie Ihre Mail Adresse und Bestellungsnummer ein. 

Wen sollte ich kontaktieren wenn ich Fragen habe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Produkt haben, bitte kontaktieren Sie uns per Mail unter info@plantwear.com. 

Wie lange wird die Bestellung verarbeitet?

Die Bestellung wird innerhalb von  24 Stunden ab Moment der Buchung des Geldes (oder nachdem wir Einzahlungsbeleg per E-Mail bekommen haben) ausgeführt. Wenn wir viele Bestellungen bekommen, kann die Zeit der Ausführung länger dauern– in diesem Fall werden Sie die Information über die Ausführungszeit auf unserer Webseite finden. Falls Sie irgendwelche spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns.

GEWÄHRLEISTUNG/ RÜCKGABE

Haben die Plantwear Produkte eine Garantie?

Ja, HIER können Sie alles über Gewährleistungsbedingungen lesen.

Wie kann man Produkte zurückgeben?

Produkte die auf der Webseite plantwear.com bestellt wurden, können in ungebrauchten Zustand innerhalb von 30 Tage zurückgegeben werden.

Wie kann ich einen Garantieanspruch machen?

Bitte machen Sie sich mit den Garantiebedingungen bekannt und folgen Sie den Anleitungen HERE

Muss ich das Rückgabeformular ausfüllen?

Falls Sie ein Produkt zuruck schicken wollen muss dass Rückgabeformular ausfüllt werden. Rückgabebedingungen und das Rückgabeformular finden Sie HIER 

Was ist ihre Rückgabe Adresse?

Unsere Rückgabe Adresse: Plantwear Biala 51B 21-300 Radzyn Podlaski Polen

Wie sende ich meine Rückgabe?

Wählen Sie einen verfolgbaren Lieferservice.

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